服务支持

一、服务理念：

高效快速的维护队伍；电话、远程、现场多方位服务；

项目档案制度：完备的用户档案，详细记录维护、升级、客户化需求；

客户定期巡检服务，保障后期稳定运行！

二、市场服务：

1、电话咨询：如果您在使用过程中出现和产品有关的技术问题或产品功能有不清楚之处，音创及对应代理将解答您的问题，如果您是经音创代理商购买，将由代理商为您提供及时的服务。

2、在线咨询：如果代理商您在解决客户问题中有任何关于软件的问题,请通过网站“联系我们”，由技术团队人员为您解答问题。

3、服务响应时间：电话：客户在正常工作时间内通过电话提出技术支持服务要求时，音创承诺响应时间不超过15分钟。传真、电子邮件：音创承诺响应时间不超过一个工作日。

4、现场服务：成都市区内客户，不超过4小时；成都郊区客户，不超过6小时；省外客户不超过3天。

三、反馈热线热线：

电话：400-004-2006

其它任何时间或电话繁忙时，业务问题请与我们的销售代表及时取得联系。